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腾讯与支付宝的支付业务日常见闻

时间:2019-11-29 12:43  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:银行小兵一枚,做二维码支付业务,平时也会和微信支付宝有一些对接。就自己日常工作接触随便说说。 微信的客户思维非常强,相对来说对商户就很不友善了。比如一个客户到商户消费,扫码付款消费之后,如果不开心,随时可以通过消费的订单投诉商户,投诉类型随

  银行小兵一枚,做二维码支付业务,平时也会和微信支付宝有一些对接。就自己日常工作接触随便说说。

  微信的客户思维非常强,相对来说对商户就很不友善了。比如一个客户到商户消费,扫码付款消费之后,如果不开心,随时可以通过消费的订单投诉商户,投诉类型随便选一个,比如涉嫌色情,那么微信会通过日常风险提示让服务商3个自然日内联系商家提供20项资料证明自己没问题,如果没及时反馈,那么不好意思,微信会直接封了商户的支付功能,还想用微信就得重新申请新二维码了。假如微信周五下午给我发个风险提示,我当天忙,没从几十条信息里看到并及时处理,那么周一商户就只能找我们闹了。。。对应的支付宝这块做的比较好,很少有直接投诉关闭的,貌似也基本不会关闭。双方的商户和客户立场区别很大,不知道未来哪个更好。

  还有个经常出现的问题,客户付款时只输入金额没输入密码,欺骗商家说已经付款,或者付款金额不对。事后商家想联系客户解决问题,支付宝我们可以通过邮件渠道来进行反馈,支付宝的客服和客户联系后会根据客户意愿决定是否向商户公布客户电话信息。但是微信,今晚上开码是开什么波直接就没这类渠道,这块服务是不如支付宝的。其他问题的反馈跟进速度支付宝也更好点。

  和人行的关系上,支付宝明显比微信要强很多。前几个月人行罚了微信几百万后,微信被强制开启实名认证功能,海量的商户都受到影响。商户在注册二维码的同时,还要通过微信的小程序码实名注册,通过后法人再通过绑卡的实名微信发授权。如果是政府机关或者医院、学校和非民办企业还得通过对公打款验证,中间流程的问题多的简直令人发指。支付宝一如既往地好使。目前我们的数据来看,微信一般用微信的还是多一些,支付宝稍微少点,但是不知道微信限制越来越多后会不会被支付宝反超。

  目前刷脸支付不断在推广,支付宝和微信各出政策。之前也参加了微信的服务商大会,双方都在扶持服务商,做一些补助,一台设备的成本基本上补个七七八八。但是目前我们用的是支付宝的蜻蜓,市面上支付宝蜻蜓占有率应该也更高,一方面是支付宝有先发优势,系统也更稳定。微信的青蛙(专吃蜻蜓)体积更小,也有几个服务商,但是推广貌似没那么多。不过目前各服务商都是刷脸走一家,客户想使用另一种就扫码。这块未来个人感觉对双方市场份额影响不大。

  微信还有个两个明显的优势——小程序和支付号广告。小程序支付宝也有,但是微信的成长明显更快一点。支付号广告也是微信今年的一个不错的点子,客户扫码支付完成后会看到消费所在商户周边的其他类型商户广告。只需要服务商申请,微信还会根据收益给服务商抽成。这块预计也会给微信带来不少的收入。

  市场还有一个巨大的搅局者——银联,通过与人行结合,银联强制银行和三方公司强推银联二维码支付,还有大量资金补贴。周边见到不少人也会使用银联云闪付。银联为了推广市场,对二维码这块的风控很少,很多人会通过银联二维码套现,银联的刷脸设备蓝鲸也在研发,吹牛说会同时支持银联和微信刷脸,不知真假。

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